新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 合肥市民肖大妈到银行办业务，不料，因地面湿滑，她刚进营业厅，就摔了一大跤，造成腰骶部外伤、椎体骨折等，但银行只愿意承担部分责任。肖大妈将银行告上了法院，法院审理后，判银行对肖大妈的损害结果负全责，除已垫付的18138.2元外，仍需要支付52319.24元。

据了解，2015年12月5日上午，肖大妈到合肥一银行办理业务，银行清洁工在银行大厅做清洁时，未及时将地板上的洗涤剂清理干净，肖大妈刚走进银行，踩到了清洁区，摔倒受伤了。

一审法院认定，银行清洁人员未尽职责，未将清洁剂及时清除，存在过错，银行对肖大妈的损害应承担赔偿责任。经计算，肖大妈各项损失共计70457.44元，银行员工此前已垫付医疗费18138.2元。综上，判决银行赔偿肖大妈各项损失合计52319.24元。

银行不服判决，提出上诉。银行认为，银行在入口处已放置警示牌，提示过往人员小心地滑，已尽到了提醒顾客注意地面湿滑的安全保障义务。肖大妈作为一名具有完全行为能力的成年人，在外办事负有必要的谨慎注意义务，综合考量，银行应承担不超过50%的赔偿责任。

合肥市中院审理后认为，银行清洁工在地板上撒过洗涤剂后，并未提醒过往人员注意安全，以至于肖大妈进入后滑倒受伤，存在明显过错，应当承担侵权责任。肖大妈以正常行走的方式进入银行营业大厅时，无法提前注意到营业大厅存在湿滑现象，因此，其本身并不存在过错，银行要求肖大妈自行承担部分责任，无事实依据，银行应对肖大妈的损害结果承担全部赔偿责任。综上，驳回上诉，维持原判。

新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 朱庆玲